Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÕES

Caso queira desistir da compra, você terá um prazo de até 7 dias corridos após a data de recebimento de sua encomenda. Em casos de compras online com a opção de "retirada em loja", o prazo de 07 dias começa a ser contado a partir do momento em que o cliente recebe o WATHSAPP informando que o pedido já está pronto para retirada na loja.  A solicitação deve ser informada previamente através do nosso WhatsApp: (31) 971194538. Pedimos que informe o número do seu pedido e as peças a serem devolvidas. Estando dentro do prazo descrito acima, enviaremos o código de logística reversa dos Correios, para que você nos envie a mercadoria sem custos.  Fora deste prazo não aceitamos devoluções.

TROCAS

Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo também deverá ser feita dentro de 7 dias, conforme descrito no item acima.

Após o recebimento de sua peça, a FIGURINO tem o prazo de 5 dias úteis para efetuar a análise e estando tudo certo, o seu ressarcimento.

Itens de reprovação:
• Ausência de defeito;
• Indícios de dano acidental;
• Indícios de uso inadequado;
• Desgaste natural em decorrência do uso;
• Lavagem inadequada do produto

Produtos podem sofrer alterações de cores e tonalidades com relação a variáveis externas (cores do monitor, iluminação do estúdio, imagens tratadas para o ambiente digital, entre outras).

As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com a etiqueta afixada.

Peças usadas não serão aceitas em trocas/devoluções.

NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, EXCETO EM CASOS DE DEFEITOS, INFORMADOS DENTRO DOS RESPECTIVOSPRAZOS LEGAIS.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

A restituição dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. O padrão de mercado é que este estorno seja feito em até 2 faturas ou 60 dias.

Em compras pagas via boleto bancário ou depósito/transferência a restituição é efetuada por meio de depósito bancário, na conta bancária de preferência da cliente que precisa obrigatoriamente estar em nome do titular da compra. O prazo é de até 4 dias úteis.